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淘宝卖家数据分析指南

发表日期:2019/5/30 15:47:52文章编辑:admin 浏览次数:

店铺数据分析你懂吗?

 

 

店铺数据下滑的情况相信很多卖家都遇到过,但是很多卖家都是不紧不慢的,没有做出相应的动作,有些不会做数据分析的卖家也只能干着急,最后导致店铺数据越来越低。所以说店铺的数据分析和诊断是非常重要的,人会定期的体检,店铺也是一样,定期给店铺做一个诊断分析可以有效预防将要发生的问题,以便尽早解决,今天我们就来讲讲如何去诊断你的店铺。
1
、店铺层级
店铺层级和流量有着直接必然的联系,它是由30天内支付宝成交金额决定的。你在第一层级,和第二层级,所能分配获得的官方曝光展现扶持,必然是不一样的。层级越高,竞争越小,更能获得更好的资源位,产品经营状况好,店铺层级提高后,店铺流量会逐步提升,产品经营就会越来越好。
 
 2
、动销率
动销率是影响自然搜索权重的一个非常重要的指标,说到动销率就一定要说滞销率。那么什么是滞销率呢?我们都知道在淘宝中有一个滞销商品的概念(三个月内没有任何一笔交易的宝贝叫做滞销商品)滞销商品在搜索排序中是要被降权的,从这个意义上讲,店铺的动销率越高越好。但是只有当你的店铺的宝贝数大于10件时,才会计入动销率权重,建议宝贝数一定要凑足10件。
提高滞销的商品我们有以下方法:
1)对消费者的消费习惯进行数据分析,并对他们的消费心理进行调研,根据他们的需求适度,谨慎上架新的商品品种。
2)重新上架不动销商品的促销力度,改变不动销商品的营销策略。
3)通过综合数据分析,如果确定某单品数月内动销数为零,采取了一定的促销手段后然无起色,就应该考虑下架了。
 
 3
DSR
淘宝DSR是指淘宝店铺的动态评分,每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。
关于DSR评分下降的应对方法,下面这些给大家做个参考:
首先,如果店铺中有一款商品它的DSR下降明显,那么就应该降低该产品的推广力度,如果不是主推款则可以选择下架,从而斩断DSR下降的源头,阻止它进一步的下降。
另外我们可以挑选店铺中质量比较高的一款产品来替代导致DSR下降的主推款,加大新潜力款的推广力度(可以适当的配合单品活动,快速提升单品访客数及销量),从而提升店铺DSR评分以及访客数。若遇到店铺DSR持续下降,导致了店铺总体访客数下降的情况,多渠道增加店铺流量,比如加大直通车的投入。
另外我们还可以提高赠品的质量,让客户有意外惊喜。用心写一封感谢信,对他的祝福和简简单单的几句正能量的话,好评也许会来得猝不及防。
当然物流也是一个大问题,如果你有能力的话,可以发顺丰,这样的话你物流上的评分肯定不会低。如果发生突发情况,一定要主动去和客户沟通。
 
4
、访客数
 
店铺流量下滑最直观的一个结果就是访客数,访客对店铺的命根,是店铺有销售的前提,所以我们一般对店铺的访客数往往很关注。那么怎么去分析我们店铺的访客究竟有什么问题?有哪些方面是需要改进的呢?
访客数有一个公式:访客=展现量X点击率。我们先说点击率,点击率一般跟产品的图片、价格、关键词相关度、标题、销量有关联,其中关联最大的就是产品的主图。所以我们认为我们第一项要诊断的就是我们的产品主图的点击率是不是优质,我们的主图点击率最少要高于同行平均水平,最好能做到比同行优秀平均值要高。这个的参考数据目前用直通车最容易得到,所以我们可以用直通车来诊断我们的主图点击率。
 
没有做直通车的卖家可以拿自己的主图去和同行优秀的主图去做对比和改进,这样能保证我们的主图点击率和同行相比不会差太多,这样在点击率一定的情况下我们就可以去诊断访客数。为什么是访客数而不是展现量呢,因为在点击率一定的情况下,展现量和访客数的数据完全成正比,而展现量的数据又很难获得,所以我们直接诊断访客数会更方便。访客数跟我们的宝贝的排名位置、参加的活动、付费推广的力度、内容优质的程度等方面有关。
所以我们就要分析我们的访客来源,可以通过我们店铺的生意参谋数据得到店铺的数据来源。通过这些数据我们就可以判断我们哪些端口的数据来源比较差,我们要在这方面多加把劲,哪些端口的数据比较好我们要继续保持。关于这些端口流量占比的构成,会跟自己的运营风格不同而不同,没有谁优谁略。但是最好还是以免费端口的流量为最优,一是成本低,二是人群精准。
 
5
、转化率
 
在生意参谋交易当中可以找到我们转化率的数据,然后我们要找到同行平均和同行优秀的数据进行对比。
 
通过这组数据对比,我们很清楚我们自己的转化率有没有超过同行平均,达到同行优秀的水平,如果没达到我们就需要提升我们自己的转化率。
 
跟转化率相关的因素有许多方面的因素。比如价格,我们会在客单价里去分析;客服,现在影响越来越小,因为现在主要是手机流量,静默下单比较多;还有评价、买家秀、问大家这些都是我们可以直接观察到的,都是一些硬指标,做好也很容易。比较容易出问题的就是详情页和动态评分,这两项内容不能直接展现出问题所在。需要我们去用数据分析。
 
店铺诊断是一个周期性的并且需要长期去做的事情,我一定要有目的的去发现问题,并及时解决问题,这样我们的店铺才会越来越好。


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